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防控疫情,安和社工“转行”当主播 线上康复不间断

发布时间:2020-03-24   浏览次数:35

  今年的春节假期是一个不一样的假期、一个较为漫长的假期,一场突发的“新冠肺炎”导致官窑爱心工场停止开放服务,学员们必须居家防控,不能外出。结合南海区残联、狮山镇社会工作局的文件,响应“停课不停学”的号召,安和社工积极地开展线上恒常康复服务,缓解残康学员们暂待家中的“宅家”压力,让残康学员们能够“宅家”康复不间断,与学员、家属们进行线上互动。安和社工积极从筹备期、试运期、恒常成熟期,这三个阶段筹划爱心工场学员们的线上恒常康复服务。


一、线上服务--筹备期:


  3月初起,安和社工通过致电家属们收集爱心工场残康学员们在家中手机设备、网络资源进行统计,相继结合爱心工场残康学员们的实际情况,在网上收集一些线上服务的电脑软件、手机APP等,安和社工在家属微信联络群发布线上学习软件的教程,并细心、详细地讲解如何操作线上学习软件,同时鼓励家属指导学员们如何使用线上学习软件。

 



二、线上服务--试运期:


  在开展爱心工场残康学员们的线上恒常康复服务试行期间,会呈现出一些问题,包括:社工“转行”当主播时面对视频画面中学员和家属,如何带动气氛,切入社工服务,相对往常直接面对面服务时,有所不同的直观服务。家属与学员线上软件操作的困难,还有能够接受线上服务的人数比较低下,其中原因是资源有限或者能力有限。对于以上这些问题,安和社工并没有气馁,继续从问题中找出解决的办法,不断努力和尝试,线上积极带动氛围,尝试创新式,恒常康复模式,线下耐心引导家属与学员关于线上服务的工作,并对于不能够参与线上服务的残康学员们,定期进行电访并布置“宅家”任务,实现所有学员能够一视同仁的平等。

 


   

三、线上服务--成熟期


  在线上服务的试运期的基础上进行努力和改进,社工“转行”式服务模式,由原来的尴尬、难以切入的模式,逐渐转变为稳定、成熟的模式,接受在线服务的残康学员们人数由原来3.4名,逐渐递增,在线人数已达10名以上。每天固定时间,安和社工带领残康学员们,恒常线上康复训练打卡,例如:服药打卡、身体运动打卡、文娱兴趣(美术、手工制作、小小科学实验)打卡等,有部分家属一同与学员们参与当中。线下安和社工布置“宅家”任务,教导残康学员们从中学习拍照,在群中发图分享。安和社工在群组中,定期发布一些教育宣传视频、防控疫情知识宣传链接等,组织学员们一起观看。

 



  在特殊时期,残康学员们宅在家中,更是外患内忧,在这种情况下,他们是最薄弱的一环,他们往往比一般人更需要支持,因此,安和社工在自身做好保护的前提下,回到爱心工场值班,进行线上服务,运用一台手机、一部电话,除了对他们进行电访排查和关心学员们的身体情况外,更是关注学员们的身心康复,给予学员们送上一句关心、一句问候,让他们感受到,在这特殊时期,不再害怕,不再担忧,让学员们知道有人关注和关心他们的,结合开展线上恒常康复服务,缓解学员、家属们“宅家”的压力,学员们从中获取与外界沟通,进行在线文娱活动、康复训练,活跃家中氛围,加强学员们身体素质。



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